Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA SANEAMIENTOS PEREDA, S.A.

1. INTRODUCCIÓN

Estas condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través del mismo. Al utilizar esta página o realizar un pedido, usted acepta estas Condiciones Generales de Compra. En caso de no estar de acuerdo, le rogamos no utilice el sitio web. Saneamientos Pereda, S.A. podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Es su responsabilidad consultarlas periódicamente, ya que serán aplicables las vigentes al momento de realizar su pedido.

Todos los precios se muestran en euros, con IVA incluido, y pueden estar sujetos a cambios. Los gastos de envío, cuando correspondan, correrán a cargo del comprador. Las imágenes de los productos son referenciales; por ello, recomendamos consultar las características técnicas antes de efectuar la compra.

Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente de tres años desde la entrega del producto.

2. USO DE LA PÁGINA WEB

Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a:

• Realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No efectuar pedidos falsos o fraudulentos.
• Proporcionar datos de contacto veraces y completos.
• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los pedidos solo podrán realizarse con entrega dentro del territorio nacional. Dependiendo del código postal, el envío se realizará mediante nuestro propio reparto o una empresa de transporte.

4. ACCESO Y PROCESO DE COMPRA

4.1. Para adquirir productos, el usuario debe agregarlos al carrito de compra y seguir el proceso de finalización, registrándose como cliente si aún no lo ha hecho.

4.2. La aceptación del pedido por parte de Saneamientos Pereda, S.A. se formalizará mediante una confirmación. En caso de rechazo, cualquier importe abonado será reembolsado.

4.3. La disponibilidad de productos y promociones estará sujeta a existencias. En caso de no disponibilidad, se ofrecerá un producto alternativo, un nuevo plazo de entrega o la devolución del importe.

4.4. Nos reservamos el derecho de modificar o retirar productos del sitio web sin previo aviso, y de no aceptar pedidos por causas justificadas.

4.5. Las entregas se realizan de lunes a viernes, en el domicilio indicado por el cliente. La entrega podrá hacerse mediante nuestro reparto o agencia externa, según ubicación. La mercancía se entregará en la entrada de la vivienda o a pie de calle, según condiciones logísticas y de seguridad.

4.6. Los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

4.7. El registro de usuario es obligatorio para realizar pedidos. Es responsabilidad del cliente mantener la confidencialidad de su cuenta y datos de acceso.

4.8. El cliente puede cancelar su cuenta desde el área de cliente. Para cualquier modificación de datos o ejercicio de derechos sobre su información personal, deberá contactarse al correo info@saneamientospereda.es.

4.9. Mediante la aceptación de estas condiciones, el cliente acepta la posible cesión de sus datos a empresas del grupo, conforme a la finalidad del servicio.

4.10. Para finalizar la compra, el cliente deberá:

• Verificar datos personales y direcciones.
• Seleccionar método de envío y forma de pago: transferencia bancaria o tarjeta a través de TPV seguro.
• Aceptar las condiciones del servicio.

Los productos adquiridos mediante transferencia bancaria serán reservados durante un plazo máximo de 5 días naturales desde la realización del pedido. Si pasado ese plazo no se ha recibido el pago, el pedido podrá ser cancelado automáticamente y los productos liberados para la venta.

Tras completar la transferencia, el cliente deberá enviar el comprobante de pago por email a info@saneamientospereda.es. Una vez recibido y confirmado el ingreso, se procederá con la preparación y el envío del pedido. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El cliente puede desistir de su compra dentro de los 14 días hábiles desde la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos instalados, salvo defecto de fábrica.

Para iniciar la devolución:

• Complete el formulario web.
• Una vez aprobada, podrá entregarla en tienda o enviarla por transporte (coste a cargo del cliente). En caso de modalidad más costosa seleccionada por el cliente, no se reembolsará la diferencia.

No se aceptará la devolución si el producto no cumple las condiciones mencionadas. El reembolso, cuando proceda, se realizará por transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto devuelto.

Productos excluidos del desistimiento (salvo defecto de fábrica):

• Calderas, termos, calentadores
• Asientos de inodoro y bidé
• Herramientas sin embalaje original
• Encimeras de mármol o granito
• Materiales en rollos superiores a 5 metros
• Productos instalados cuya autorización dependa del servicio técnico oficial

6. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO O ERRÓNEO

El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega. Si detecta daños, debe hacerlo constar en el albarán y notificarlo dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la entrega o email, incluyendo número de pedido y fotografías.

En caso de defecto de fábrica, se aplicará la garantía correspondiente del fabricante. En algunos productos (termos, calderas, etc.), el cliente deberá gestionar la incidencia directamente con el servicio técnico oficial.

7. HOJAS DE RECLAMACIONES

Disponibles en nuestros establecimientos o descargables en: https://www.euskadi.eus

También puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu

8. RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de Saneamientos Pereda, S.A. se limita al precio de compra del producto. No se garantiza la disponibilidad constante del sitio web ni la ausencia de errores técnicos.

9. ENLACES A TERCEROS

No nos responsabilizamos por el contenido de sitios externos enlazados desde nuestra web.

10. OBJETOS SESSION

El sitio web puede usar tecnología "session" para gestionar el carrito de compras durante la navegación.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web son propiedad de Saneamientos Pereda, S.A. y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibido su uso no autorizado.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

Puede consultar la información sobre privacidad, confidencialidad y protección de datos en nuestra sección "Aviso Legal".

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, las partes se someten, salvo disposición imperativa, a los juzgados del partido judicial de Bilbao (Bizkaia).